A las 6:05 de la tarde del 24 de junio, dos terremotos sacudieron Venezuela. Media hora después, en un chat de noticias de YouTube, ya se repetía la misma pregunta: dónde estaban los familiares que no contestaban.
Jorge Bastidas estaba en Bogotá por un viaje de trabajo. Canceló sus reuniones, trató de comunicarse con su familia y no pudo. A su alrededor, otros venezolanos en la misma situación tampoco lograban hablar con los suyos.
“Sentí tanta impotencia por estar fuera del país que busqué otra forma de ayudar”, contó Bastidas a BBC Mundo. Esa respuesta fue Desaparecidos Terremoto Venezuela, un portal creado para recibir reportes de personas no contactadas mientras no había una lista oficial ni un canal del gobierno para reportarlas.
Durante casi cuatro meses, la página recibió 82.610 reportes. Tras depurar duplicados con ayuda de voluntarios, la base quedó en al menos 29.486 personas que aún no han podido ser contactadas, según Bastidas. Otra plataforma independiente, Venezuela Reporta, calcula 41.357 personas no contactadas a partir de los avisos que recibe.
No hay una cifra oficial que cierre esa diferencia. Hasta ahora, el gobierno de Delcy Rodríguez no había ofrecido una lista de desaparecidos ni habilitado un canal formal para reportarlos, de acuerdo con BBC Mundo.
Bastidas vive en Buenos Aires desde que emigró de Venezuela. Cuatro horas y media después de los sismos, publicó la web con ayuda de Claude, el asistente de inteligencia artificial de Anthropic. Al inicio, el formulario pedía foto, nombre y apellido, quién hacía el reporte, un número de contacto y la fecha y el lugar del último contacto.
La IA ayudó a construir la base de datos y, según Bastidas, actuó como un equipo de desarrollo trabajando en paralelo. La página creció rápido: al día siguiente del lanzamiento llegó a su pico de tráfico, con cerca de 800.000 usuarios, y el sitio se cayó hasta que reforzó la infraestructura.
Pero el crecimiento también trajo problemas. Empezaron a aparecer reportes de broma, incluidos nombres de Nicolás Maduro, Delcy Rodríguez y Diosdado Cabello. Bastidas bloqueó patrones de nombres, sumó un panel de moderación y activó la opción de denunciar contenido. También llegaron imágenes inapropiadas, por lo que aplicó filtros más estrictos.
La plataforma incorporó además una sección de reconocimiento facial desarrollada con LAB-CO, un laboratorio de innovación que opera en México. Esa herramienta, basada en el modelo identIA, fue adaptada para el caso venezolano y recibió 19.000 usuarios durante las primeras dos semanas, según Google Analytics.
Según Bastidas, sirvió para que familiares y personas en hospitales compararan imágenes y reconocieran rostros más rápido. También ayudó a depurar registros duplicados. En paralelo, Daneli Hernández, abogada venezolana que colabora desde Argentina, coordinó la transcripción de listas manuscritas que circulaban en hospitales de Caracas y La Guaira. Dijo que reunieron más de 3.000 registros provenientes de casi todos los centros de salud de esas zonas.
Hernández explicó que el trabajo fue lento: había que transcribir, cruzar nombres y revisar cuáles reportes correspondían a la misma persona. Cuando empezaron a aparecer datos de fallecidos, dijo, el equipo sintió el golpe porque ya sabían que esas personas no volverían con sus familiares.
La página ya sufrió dos ataques en sus primeros días. En uno, alteraron 15.000 registros; el equipo recuperó los originales con un respaldo diario, aunque perdió alrededor de 1.200 registros.
Por ahora, Bastidas sigue afinando la seguridad y la moderación mientras las familias siguen buscando nombres, fotos y señales de vida en una base de datos que nació porque, del lado oficial, todavía no había respuesta.
Fuentes
Foto: BBC News Mundo.
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